帮助中心
关于点数、生成效果、支付、账号和版权的常见问题都在这里,没找到答案可以随时联系客服。
点数与价格
点数是什么?各工具怎么扣点?
点数是美工侠的作图额度,所有 AI 工具通用。目前的价格是:一句话出图 4 点/张;商品套图 20 点/套;换背景 4 点/张;AI模特 4 点/张;海报设计 4 点/张;智能抠图 1 点/张;高清放大 2 点/张。提交任务时会显示本次需要的点数,按成功生成的数量扣除。
新用户送多少点?
新用户注册即送 50 点,自到账之日起 30 天内有效,过期未用完的部分会自动失效。赠送点数可以用于全部工具,足够先免费生成几张图看看效果。
赠送点数和购买点数有什么区别?
扣点时优先使用赠送点数(快过期的先用),用完后再使用购买的点数。赠送点数有 30 天有效期,购买的点数永久有效、不会过期。
生成失败会扣点吗?
不会。任务失败、超时或因内容审核未通过时,本次扣除的点数会自动全额退回,可以在个人中心的点数记录里看到退回明细。
点数可以转让或提现吗?
点数仅限本账号使用,不能转让给其他账号,也不能兑换成现金。如遇特殊情况需要处理,请联系客服。
邀请好友有奖励吗?
有。把你的邀请链接分享给好友,好友注册后,你可以获得 20 点,好友额外获得 20 点(被邀请人第一次成功出图后发放,每个账号最多获得 50 次奖励)。邀请链接可以在个人中心查看。
生成与效果
生成一张图需要多久?
通常 20–60 秒,高峰期可能需要排队。提交后可以离开页面,生成完成后在“我的作品”里查看和下载。
上传的图片有什么要求?
支持 JPG、PNG、WebP 格式,单张不超过 10MB,一次最多上传 4 张参考图。商品完整、清晰、光线均匀的照片效果最好,手机拍摄的照片就可以。
效果不满意怎么办?
可以调整描述再生成一次:每次只改一处(比如场景或光线),更容易找到满意的方向。也可以到案例广场找相近的案例,点“同款生成”参考它的描述词。
生成的作品会保存多久?
作品会在“我的作品”中保存 90 天,到期后自动删除,请及时下载需要的图片。
为什么图片里有 AI 生成标识?
根据《人工智能生成合成内容标识办法》,AI 生成的图片需要添加显式标识,并在文件元数据中写入隐式标识。请不要删除或篡改这些标识,在平台发布时也请按平台要求声明 AI 生成。
哪些内容不能生成?
不能生成违反法律法规、危害国家安全、色情暴力、侮辱诽谤他人、侵犯他人知识产权或肖像权、虚假宣传等内容。包含此类内容的任务会被系统拦截,点数自动退回。
支付与发票
支持哪些支付方式?
目前支持微信支付:电脑上扫码支付,在微信内打开网站时可以直接调起微信支付。
支付成功了,点数没到账怎么办?
支付成功后点数通常几秒内到账。如果没有看到,请刷新“我的”页面;超过 10 分钟仍未到账,请带上订单号联系客服处理。
订单多久不支付会关闭?
下单后 15 分钟内未完成支付,订单会自动关闭,需要时重新下单即可。
可以开发票吗?
可以。请联系客服并提供订单号和开票信息(抬头、税号、接收邮箱),我们会在核实后开具电子发票。
账号与安全
怎么注册和登录?
用微信扫一扫登录窗口里的二维码就能登录(没关注公众号的会先提示关注),首次登录即自动注册,不用填手机号或邮箱。
我的作品别人能看到吗?
你生成的作品默认只有自己可见。只有你主动申请公开、并经过审核后,作品才会出现在案例广场。
怎么注销账号?
请联系客服申请注销。核实身份后,我们会在 15 个工作日内删除或匿名化处理你的个人信息,账号内剩余点数将同时作废。
版权与商用
生成的图片可以商用吗?
可以。你在美工侠生成的图片可用于商品主图、详情页、广告投放、社交媒体等商业用途,平台不另外收取授权费用。
上传的素材有什么要求?
请确保上传的商品图、logo、文字和人像是你本人拥有或已获得授权的素材。因上传素材侵权引起的纠纷由上传者自行承担。
图片的权利归谁?
在法律允许的范围内,你对使用美工侠生成的图片享有相应的权利和权益。需要注意,AI 生成内容能否构成作品、受到著作权保护,以届时的法律规定和司法实践为准。
同样的描述会生成一样的图吗?
AI 每次生成的结果都不同,但不同用户使用相似描述可能得到相似的画面,因此我们无法保证生成内容的独占性。
还有其他问题?
咨询订单或发票问题时请附上订单号,方便我们尽快处理。
客服渠道正在准备中,请稍后再来查看。